合肥日報訊 家住衛(wèi)崗社區(qū)的徐女士近日趕到包河區(qū)社保服務區(qū)窗口辦個人參保手續(xù)。她隨機來到社保服務中心的任何一個窗口，幾分鐘就辦結了自己的事。包河區(qū)在就業(yè)和社會保障服務中心推廣“全能柜員制”，服務區(qū)內任一窗口可以辦理所有業(yè)務，此舉使前來辦事的人員排隊時間大大縮短。
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，包河區(qū)按照“工作求快、作風求硬、結果求好”的要求，創(chuàng)新公共就業(yè)服務模式，在就業(yè)和社會保障服務中心窗口全面推廣“全能柜員制”。所謂“全能柜員制”服務即中心根據業(yè)務性質和特點將全部辦事窗口劃為幾個服務區(qū)，每個服務區(qū)的所有人員對服務區(qū)內的所有業(yè)務均可辦理。按照這一原則，該中心在原有3個臺位的基礎上，專門抽調2名后臺人員增配了2個辦事窗口，同時配備了新的電腦和打印機。將所有經辦業(yè)務全部下放窗口，打破以往分工界限，對相同或相近的業(yè)務進行整合，企業(yè)和勞動者可以隨機通過服務區(qū)內任一窗口辦理所有業(yè)務，大大提高了服務的便捷性。
包河區(qū)人力資源和社會保障局有關負責人表示，“全能柜員制”的推廣應用，有效利用了中心人力資源，較好地改變了過去每個窗口“單打獨斗”、工作量不均衡的問題，實現了資源配置和服務需求的有效對接，提高了工作效率。據悉，經過一段時間運行，“全能柜員制”已贏得前來辦理業(yè)務群眾的廣泛認可。 （宋琦 黃曉玲）
