 |
 |
時間：2013-03-08 來源：合肥網(wǎng)hfw.cc 作者：hfw.cc 我要糾錯
一個典型的企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)流程，通常包括以下四個階段：
(1)客戶價值衡量階段。在上一個階段數(shù)據(jù)加工的基礎(chǔ)上，用數(shù)據(jù)挖掘工具對數(shù)據(jù)進行整理，生成有用的客戶信息。
(2)信息管理階段。CRM系統(tǒng)需要從企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)、OA系統(tǒng)中抽取有關(guān)客戶的數(shù)據(jù)，然后進行進一、步轉(zhuǎn)換、清理、加工。
(3)實施管理階段。它是上一個階段活動的具體化。設(shè)計完促銷活動以后需要通過各種渠道，如呼叫中心、網(wǎng)站發(fā)布、發(fā)送E-mail等方式進行具體的實施。這四個階段構(gòu)成了企業(yè)CRM閉環(huán)的流程，緊密銜接、環(huán)環(huán)相扣。
(4)活動管理階段。根據(jù)取得的這些客戶關(guān)系管理系統(tǒng)信息來設(shè)定一些企業(yè)所要做的市場推廣活動，比如要促銷企業(yè)的新產(chǎn)品時，就要進行客戶細分，分析哪些客戶最有可能成為企業(yè)的促銷對象，做到有的放矢。
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
短信驗證碼 酒店vi設(shè)計 deepseek 幣安下載 AI生圖 AI寫作 aippt AI生成PPT 阿里商辦
關(guān)于我們 | 打賞支持 | 廣告服務(wù) | 聯(lián)系我們 | 網(wǎng)站地圖 | 免責(zé)聲明 | 幫助中心 | 友情鏈接 |
Copyright © 2025 hfw.cc Inc. All Rights Reserved. 合肥網(wǎng) 版權(quán)所有
ICP備06013414號-3 公安備 42010502001045
