時間：2013-12-16 來源：合肥網(wǎng)hfw.cc 作者：hfw.cc 我要糾錯
新一代呼叫中心解決方案saas呼叫中心
相信很多朋友對呼叫中心這個名詞并不陌生，它是一個相對集中的場所，這里有一批經(jīng)過專業(yè)培訓過的服務人員組成的服務機構，主要是通過電話的呼入以及來電顯示來為顧客進行公司的服務咨詢等等，但是隨著社會的發(fā)展，傳統(tǒng)模式的呼叫中心可能滿足不了大型企業(yè)的需求了。而隨著這方面的技術不斷發(fā)展，基于SOA以及saas成功開發(fā)出了saas呼叫中心，一種虛擬呼叫中心。
saas呼叫中心是由供應商建立大型的呼叫中心，不需要企業(yè)的投資，只是根據(jù)企業(yè)用戶的需求直接建立呼叫中心，來滿足企業(yè)各種各樣的需求，并且其他行業(yè)有關的需求亦可提供！
作為新一代的呼叫中心，其優(yōu)點有很多，當然具有靈活性可以隨需求來調整，這將很大程度的方便企業(yè)的需求！
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