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6月1日，安徽省暨合肥市“未成年人保護工作宣傳月”活動啟動儀式在合肥濱湖康園小區舉行。自2021年6月1日起，合肥等全省16個省轄市依托12345政務服務便民熱線，同步開通未成年人保護熱線。接下來，合肥市還將陸續開展豐富多彩、形式多樣的宣傳活動，普及未成年人保護法律、法規，營造關愛未成年人成長的社會氛圍。

開通未成年人保護熱線

據市民政局負責人介紹，合肥將12349未成年人救助保護熱線并入12345政務服務便民熱線。熱線受理時間為全天24小時，范圍覆蓋合肥市轄區。為做好該熱線服務相關工作，市民政局還編制了接線工作手冊、未成年人維權案例精編、問題解答等。

哪些問題可以撥打熱線？

據介紹，未成年人保護熱線受理事項包括：未成年人保護相關政策法規咨詢服務；侵犯未成年人合法權益的求助、投訴、舉報；未成年人監護缺失等問題線索；未成年人生活困難求助受理；其他涉及未成年人保護相關事項。“熱線與市未成年人救助保護中心實行聯動，受理、轉介侵犯未成年人合法權益的投訴、舉報。”該負責人說。

孤兒基本保障實現全市統一

未成年人是祖國的未來和民族的希望。近年來，合肥市民政局不斷完善兒童關愛保護體系建設，加強孤兒兜底保障工作，切實做好未成年人關愛保護工作，全面推進兒童福利事業高質量發展。

為建立健全兒童關愛保護工作機制，市民政局牽頭將部門聯席會議調整為困境兒童保障和農村留守兒童關愛保護聯席會議制度，并積極發揮聯席會議制度辦公室工作職能，著力構建“家庭盡責、政府主導、民政牽頭、部門聯動、社會參與、共同關愛”的兒童福利工作新格局。

截至目前，市民政局聯合相關部門已出臺農村留守兒童關愛保護和困境兒童保障、孤兒基本生活保障等4項政策。建立了孤兒基本生活保障標準動態調整機制，集中供養標準為每人每月1662元，散居標準為每人每月1262元，孤兒基本生活保障標準實現了全市統一，保障標準位居全省第一。