（一）舉報(bào)電話：0551-62755535、0551-62755509.

（二）舉報(bào)電子郵箱：307137423@qq***。

（三）向合肥市民政局郵寄或當(dāng)面遞交舉報(bào)材料。地址：市政府第二辦公區(qū)　潛山路550號(hào)　合肥市民政局。

合肥市行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)亂收費(fèi)行為投訴舉報(bào)查處制度

第一條   為規(guī)范合肥市行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)收費(fèi)監(jiān)督管理，做好行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)亂收費(fèi)問(wèn)題投訴舉報(bào)的受理和查處工作，及時(shí)依法處理亂收費(fèi)違法違規(guī)行為，維護(hù)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)和廣大會(huì)員企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)健康發(fā)展，依據(jù)民政部《社會(huì)組織登記管理機(jī)關(guān)受理投訴舉報(bào)辦法（試行）》和《民政部　國(guó)家發(fā)改委　市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于開(kāi)展行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)亂收費(fèi)專項(xiàng)清理整治工作的通知》和省相關(guān)亂收費(fèi)清理整治相關(guān)文件精神，結(jié)合我市實(shí)際，制定本制度。

第二條　“亂收費(fèi)”問(wèn)題是指行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)對(duì)以企業(yè)為繳費(fèi)主體的會(huì)費(fèi)以及各類經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)、行政事業(yè)性收費(fèi)和其他收費(fèi)，具體包括各類技術(shù)審查、論證、評(píng)估、評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)、檢測(cè)、鑒證、鑒定、證明、咨詢、試驗(yàn)等服務(wù)收費(fèi)。

第三條 　合肥市行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)涉企收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在合肥市民政局網(wǎng)站或按《安徽省民政廳關(guān)于社會(huì)組織信息公開(kāi)的辦法》以其他方式向社會(huì)公示，并及時(shí)報(bào)“信用中國(guó)”或“信用合肥”網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行公示。

第四條　對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)下列收費(fèi)行為可以向合肥市民政局投訴舉報(bào)：

（一）強(qiáng)制或變相強(qiáng)制入會(huì)并收取會(huì)費(fèi)；

（二）只收取會(huì)費(fèi)不提供服務(wù)，或者對(duì)會(huì)費(fèi)所包含的基本服務(wù)項(xiàng)目重復(fù)收取費(fèi)用；

（三）利用分支（代表）機(jī)構(gòu)多頭收取會(huì)費(fèi)；

（四）采取“收費(fèi)返成”等方式吸收會(huì)員、收取會(huì)費(fèi)；

（五）利用法定職責(zé)或者行政機(jī)關(guān)委托、授權(quán)事項(xiàng)違規(guī)收費(fèi)；

（六）通過(guò)評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)收費(fèi)，特別是借慶祝建黨100周年之機(jī)違規(guī)評(píng)選評(píng)獎(jiǎng)收費(fèi)；

（七）通過(guò)職業(yè)資格認(rèn)定違規(guī)收費(fèi)；

（八）強(qiáng)制會(huì)員單位參加各類會(huì)議、培訓(xùn)、考試、展覽、評(píng)比評(píng)選、出國(guó)考察等各類收費(fèi)活動(dòng)；

（九）強(qiáng)制市場(chǎng)主體提供贊助、捐贈(zèng)、訂購(gòu)有關(guān)產(chǎn)品或刊物；

（十）以設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)的名義收取或變相收取管理費(fèi)、贊助費(fèi)；

（十一）以擔(dān)任理事、常務(wù)理事、負(fù)責(zé)人為名向會(huì)員收取除會(huì)費(fèi)以外的其他費(fèi)用；

（十二）會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未按規(guī)定程序制定或修改；

（十三）強(qiáng)制性經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未按照規(guī)定程序制定或修改；

（十四）實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)格的經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理；

（十五）其他企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的亂收費(fèi)行為。

第五條　合肥市民政局開(kāi)通“亂收費(fèi)”投訴舉報(bào)專門(mén)渠道，受理關(guān)于涉嫌“亂收費(fèi)”違法違規(guī)行為的投訴舉報(bào)。投訴舉報(bào)方式如下：

（一）舉報(bào)電話：0551-62755535、0551-62755509.

（二）舉報(bào)電子郵箱：307137423@qq***。

（三）向合肥市民政局郵寄或當(dāng)面遞交舉報(bào)材料。地址：市政府第二辦公區(qū)　潛山路550號(hào)　合肥市民政局。

第六條  投訴舉報(bào)提倡實(shí)名反映情況，按照設(shè)立的渠道提供本人聯(lián)系方式、違法違規(guī)證據(jù)材料，并對(duì)證據(jù)材料真實(shí)性負(fù)法律責(zé)任。

第七條  合肥市民政局收到投訴舉報(bào)人提供有明確的投訴舉報(bào)對(duì)象、有具體的違法事實(shí)、有真實(shí)的姓名和聯(lián)系方式等信息后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書(shū)面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到投訴舉報(bào)事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書(shū)面告知投訴舉報(bào)人。投訴舉報(bào)人的姓名（名稱）、住址不清的除外。

第八條  接受投訴舉報(bào)案件，案件承辦人應(yīng)做好案件登記，及時(shí)依法受理并調(diào)查處理。案件調(diào)查處理結(jié)果在受理后60日內(nèi)反饋投訴舉報(bào)人。

第九條   投訴舉報(bào)內(nèi)容經(jīng)審核不屬于本部門(mén)管轄的，應(yīng)明確告知投訴舉報(bào)人，建議其向應(yīng)管轄部門(mén)提出解決請(qǐng)求。被投訴對(duì)象不屬于市民政局登記管理的行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)，及時(shí)移交相關(guān)民政局并告知投訴舉報(bào)人。

第十條   投訴舉報(bào)人的合法權(quán)益應(yīng)得到保護(hù)，個(gè)人信息應(yīng)予以保密。

第十一條　當(dāng)事人違法違規(guī)結(jié)論信息納入社會(huì)組織異常名錄或嚴(yán)重違法失信名單，存續(xù)期將視當(dāng)事人整改情況，依申請(qǐng)撤除。處理結(jié)論與社會(huì)組織評(píng)優(yōu)、評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等工作掛鉤。

第十二條　各縣（市）區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)結(jié)合本地實(shí)際，制定相應(yīng)的亂收費(fèi)行業(yè)舉報(bào)查處工作制度。

第十二條 　本投訴舉報(bào)受理工作制度自印發(fā)之日起施行。

合肥市民政局

2021年7月20日