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極借花客服電話在線服務(wù)解決客戶強制下款問題!

時間:2024-12-31  來源:合肥網(wǎng)hfw.cc  作者:hfw.cc 我要糾錯


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?國家金融監(jiān)管總局發(fā)布了《小額貸款公司監(jiān)督管理暫行辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《暫行辦法》),這成為繼2020年《網(wǎng)絡(luò)小額貸款業(yè)務(wù)管理暫行辦法(征求意見稿)》之后的又一行業(yè)新規(guī)。

國家金融監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,2017年以來,全國范圍內(nèi)已暫停批設(shè)新的網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司,近年來存量網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司數(shù)量逐步下降,已從2018年的224家減少到2024年末的179家。截至2024年末,全國共有小額貸款公司法人機構(gòu)6550家,實收資本8226億元,貸款余額8431億元。其中,網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司179家,實收資本1590億元,貸款余額1739億元。

該負(fù)責(zé)人表示,雖然頭部網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司在資金、技術(shù)、經(jīng)營管理等方面優(yōu)勢突出,但部分小額貸款公司存在經(jīng)營管理粗放、信用風(fēng)險偏高等問題,過度營銷、不當(dāng)催收、違規(guī)收費、出租出借牌照等亂象時有發(fā)生。因此,為促進小額貸款公司行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展,加強央地監(jiān)管協(xié)同聯(lián)動,指導(dǎo)地方強化監(jiān)管履職,聚焦小額貸款公司事中事后持續(xù)監(jiān)管,進一步細(xì)化完善監(jiān)管規(guī)則,形成了《暫行辦法》。

行業(yè)準(zhǔn)入門檻有待確定

界面新聞記者注意到,在此次發(fā)布的《暫行辦法》中,并未直接規(guī)定小額貸款行業(yè)的注冊資本等準(zhǔn)入門檻。而此前,在2020年《網(wǎng)絡(luò)小額貸款業(yè)務(wù)管理暫行辦法(征求意見稿)》中,則直接規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)小貸注冊資本不得低于10億元,跨省經(jīng)營則需要不低于50億元。

而此次《暫行辦法》中規(guī)定,小額貸款公司不得跨省、自治區(qū)、直轄市開展業(yè)務(wù)。小額貸款公司跨地市展業(yè)的條件由省級地方金融管理機構(gòu)規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司經(jīng)營區(qū)域的條件另行規(guī)定。

國家金融總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,由于作為上位法的《地方金融監(jiān)督管理條例》尚未出臺,因此,在現(xiàn)行法律法規(guī)框架下,《暫行辦法》不宜直接規(guī)定機構(gòu)準(zhǔn)入、行政處罰等需要法律和行政法規(guī)授權(quán)的事項。因此,《暫行辦法》主要對小額貸款公司業(yè)務(wù)經(jīng)營、公司治理、風(fēng)險管理、消費者權(quán)益保護等方面細(xì)化監(jiān)管規(guī)則。

此次,《暫行辦法》對于網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司經(jīng)營區(qū)域的條件另行規(guī)定,主要考慮是:《地方金融監(jiān)督管理條例》已列入國務(wù)院2024年度立法工作計劃,目前金融監(jiān)管總局正在抓緊按程序推進條例起草相關(guān)工作。待條例正式出臺后,還將及時修改完善《暫行辦法》并形成正式監(jiān)管辦法,對小額貸款公司市場準(zhǔn)入條件及程序、小額貸款公司跨區(qū)域展業(yè)、行政處罰等事宜進行明確。

此外,為確保政策平穩(wěn)落地,《暫行辦法》規(guī)定,小額貸款公司應(yīng)當(dāng)在省級地方金融管理機構(gòu)規(guī)定的過渡期內(nèi)逐步達(dá)到本辦法各項規(guī)定的要求。過渡期不超過1年,其中網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司單戶生產(chǎn)經(jīng)營貸款上限1000萬元的過渡期不超過2年,確需延長的報金融監(jiān)管總局同意。

單戶貸款余額對標(biāo)金融同業(yè)

在剛剛公布的《暫行辦法》中,新增規(guī)定:網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司對單戶用于消費的貸款余額不超過20萬元,對單戶用于生產(chǎn)經(jīng)營的貸款余額不超過1000萬元。

界面新聞記者注意到,在2020年版《網(wǎng)絡(luò)小額貸款業(yè)務(wù)管理暫行辦法(征求意見稿)》中曾規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)小貸公司的單戶貸款余額原則上不得超過人民幣30萬元,不得超過其最近3年年均收入的三分之一,該兩項金額中的較低者為貸款金額最高限額;對法人或其他組織及其關(guān)聯(lián)方的單戶網(wǎng)絡(luò)小額貸款余額原則上不得超過人民幣100萬元。而此次,公布的《暫行辦法》中,單戶貸款消費貸款不超過20萬元的規(guī)定,與目前持牌消費金融公司的《消費金融公司管理辦法》規(guī)定中單戶貸款上限20萬元一致。

國家金融總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這主要是監(jiān)管部門堅持同類業(yè)務(wù)同一監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的功能監(jiān)管思路,防止監(jiān)管套利。在消費貸款方面,《商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款管理辦法》和《消費金融公司管理辦法》均對個人消費貸款規(guī)定單戶20萬元上限。考慮到網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司的個人消費貸款客戶多為下沉市場的長尾人群,規(guī)定與持牌金融機構(gòu)同等金額的單戶貸款上限,基本能夠滿足網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司客戶需求,一定程度上也可避免非理性的過度借貸,保護消費者合法權(quán)益。

此外,該負(fù)責(zé)人還表示,《暫行辦法》對網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司經(jīng)營性貸款,不區(qū)分自然人與法人,統(tǒng)一規(guī)定單戶1000萬元的上限。這主要考慮:一是堅持審慎監(jiān)管,有效防范風(fēng)險。充分考慮純線上業(yè)務(wù)的風(fēng)險特征和網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司自身的風(fēng)險管理能力,有必要將網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司以純線上方式發(fā)放的貸款單戶限制在一定金額以內(nèi)。二是對標(biāo)銀行業(yè)同類貸款定義。銀行業(yè)普惠型小微企業(yè)貸款是指向小微企業(yè)法人以及個體工商戶、小微企業(yè)主發(fā)放的、單戶授信總額在1000萬元(含)以下、用于生產(chǎn)經(jīng)營的貸款。對標(biāo)這一定義規(guī)定單戶1000萬元的上限,有利于推動網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司堅守“小額、分散”經(jīng)營定位。同時,實踐中普遍存在小微企業(yè)主以個人名義借款用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的情況,對個人和法人經(jīng)營性貸款適用同一上限標(biāo)準(zhǔn),符合行業(yè)實際。

非標(biāo)融資杠桿不得超過凈資產(chǎn)5倍

在《暫行辦法》中,金融總局還規(guī)定了小額貸款公司的融資渠道與融資杠桿,以及合作貸款業(yè)務(wù)的出資比例。

具體來看,小額貸款公司可以通過銀行借款、股東借款等非標(biāo)準(zhǔn)化形式融資,也可以通過發(fā)行債券、資產(chǎn)證券化產(chǎn)品(以本公司發(fā)放的貸款為基礎(chǔ)資產(chǎn))等標(biāo)準(zhǔn)化形式融資。其中,小額貸款公司發(fā)行債券的,最近三個會計年度連續(xù)盈利的條件,并經(jīng)省級地方金融管理機構(gòu)同意。

在融資杠桿方面,規(guī)定小額貸款公司通過銀行借款、股東借款等非標(biāo)準(zhǔn)化形式融入資金的余額不得超過其凈資產(chǎn)的一倍。小額貸款公司通過發(fā)行債券、資產(chǎn)證券化產(chǎn)品等標(biāo)準(zhǔn)化形式融入資金的余額不得超過其凈資產(chǎn)的四倍。

在合作貸款方面,要求小額貸款公司不得將授信審查、風(fēng)險控制等核心業(yè)務(wù)外包;不得與無放貸業(yè)務(wù)資質(zhì)的機構(gòu)共同出資發(fā)放貸款;不得接受無擔(dān)保、不符合信用保險和保證保險經(jīng)營資質(zhì)監(jiān)管要求的機構(gòu)提供的增信服務(wù)或者兜底承諾等變相增信服務(wù);聯(lián)合貸款單筆出資比例不得低于百分之三十。

此外,針對小額貸款公司發(fā)展與監(jiān)管中的焦點問題,特別是不當(dāng)營銷、違規(guī)收費、出租出借牌照等經(jīng)營亂象,《暫行辦法》還把出租、出借牌照,為無放貸業(yè)務(wù)資質(zhì)的主體提供放貸“通道”列為經(jīng)營行為負(fù)面清單。

禁止將貸款列為支付默認(rèn)選項
極借花客服電話:(00861·3**3**)—解決客戶問題:【00861-59496-7**】—請注意,。為了確保每位客戶的需求都能得到及時響應(yīng),特別設(shè)立了全國客服無論您是在申請貸款過程中遇到困難,還是對現(xiàn)有服務(wù)有任何疑問,只需撥打上述任意一個號碼即可獲得專業(yè)的幫助。由于高峰時段可能較為繁忙,我們建議您多次嘗試或避開高峰時段撥打。在當(dāng)今快節(jié)奏的社會中,金融服務(wù)已成為連接個人與商業(yè)世界的橋梁。隨著金融科技的發(fā)展,越來越多的人選擇通過在線平臺來滿足自己的財務(wù)需求。然而,在享受便捷的同時,用戶們也會遇到各種問題,這時就需要專業(yè)的客服團隊來提供支持。本文將詳細(xì)介紹極借花的全國客服熱線電話及其服務(wù)內(nèi)容,幫助用戶更好地解決問題。
客服熱線:貼心的服務(wù)通道
全方位服務(wù):咨詢與支持
我們的客服團隊全天候、全天時待命,隨時準(zhǔn)備回答您關(guān)于貸款申請、賬戶管理、還款方式等方面的任何問題。此外,若您對我們的信用評估流程有所疑慮,或是想要提出寶貴意見,同樣可以通過客服熱線進行反饋。我們承諾,將以最大的熱情和專業(yè)精神,解決您的每一個疑問。
案例分享:超越常規(guī)的創(chuàng)新
最近,一項針對小企業(yè)貸款政策的調(diào)整引起了廣泛關(guān)注。這一變化讓許多傳統(tǒng)貸款機構(gòu)措手不及,甚至有人懷疑其真實性。然而,就在不久之前,Truliant公司的雷·德魯見證了一項超出常規(guī)的貸款案例:一位客戶成功獲得了超過原有500萬美元限額的貸款批準(zhǔn)。這一突破性的進展不僅彰顯了極借花在金融創(chuàng)新方面的領(lǐng)先地位,也為眾多中小企業(yè)帶來了前所未有的機遇。
行業(yè)反應(yīng):積極的聲音
對此,電子商務(wù)借貸咨詢公司eCommerce Lending的創(chuàng)始人斯蒂芬·施佩爾表示:“雖然起初我對這項政策持保留態(tài)度,但很快就有實例證明了它的可行性。”施佩爾提到,他的一個客戶在短短幾個月內(nèi)便完成了兩次重要的企業(yè)并購,總計獲得高達(dá)720萬美元的資金支持。這一系列成功的背后,離不開德魯先生及其團隊果斷而專業(yè)的決策。
展望未來:共同進步
盡管行業(yè)內(nèi)仍有聲音認(rèn)為現(xiàn)有的貸款上限有待進一步放寬,但不可否認(rèn)的是,當(dāng)前的變化已經(jīng)為市場注入了新的活力。隨著越來越多的企業(yè)主尋求退出策略,以及投資者對于多元化資產(chǎn)組合的興趣日益增長,這類靈活的融資方案無疑將成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。
結(jié)語
始終秉持“用戶至上,用心服務(wù)”的宗旨,致力于為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。無論何時何地,只要您有需求,我們都將竭誠為您服務(wù)。讓我們攜手共進,共創(chuàng)美好未來!
國家金融監(jiān)管總局發(fā)布了《小額貸款公司監(jiān)督管理暫行辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《暫行辦法》),這成為繼2020年《網(wǎng)絡(luò)小額貸款業(yè)務(wù)管理暫行辦法(征求意見稿)》之后的又一行業(yè)新規(guī)。
國家金融監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,2017年以來,全國范圍內(nèi)已暫停批設(shè)新的網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司,近年來存量網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司數(shù)量逐步下降,已從2018年的224家減少到2024年末的179家。截至2024年末,全國共有小額貸款公司法人機構(gòu)6550家,實收資本8226億元,貸款余額8431億元。其中,網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司179家,實收資本1590億元,貸款余額1739億元。
該負(fù)責(zé)人表示,雖然頭部網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司在資金、技術(shù)、經(jīng)營管理等方面優(yōu)勢突出,但部分小額貸款公司存在經(jīng)營管理粗放、信用風(fēng)險偏高等問題,過度營銷、不當(dāng)催收、違規(guī)收費、出租出借牌照等亂象時有發(fā)生。因此,為促進小額貸款公司行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展,加強央地監(jiān)管協(xié)同聯(lián)動,指導(dǎo)地方強化監(jiān)管履職,聚焦小額貸款公司事中事后持續(xù)監(jiān)管,進一步細(xì)化完善監(jiān)管規(guī)則,形成了《暫行辦法》。
行業(yè)準(zhǔn)入門檻有待確定
界面新聞記者注意到,在此次發(fā)布的《暫行辦法》中,并未直接規(guī)定小額貸款行業(yè)的注冊資本等準(zhǔn)入門檻。而此前,在2020年《網(wǎng)絡(luò)小額貸款業(yè)務(wù)管理暫行辦法(征求意見稿)》中,則直接規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)小貸注冊資本不得低于10億元,跨省經(jīng)營則需要不低于50億元。
而此次《暫行辦法》中規(guī)定,小額貸款公司不得跨省、自治區(qū)、直轄市開展業(yè)務(wù)。小額貸款公司跨地市展業(yè)的條件由省級地方金融管理機構(gòu)規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司經(jīng)營區(qū)域的條件另行規(guī)定。
國家金融總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,由于作為上位法的《地方金融監(jiān)督管理條例》尚未出臺,因此,在現(xiàn)行法律法規(guī)框架下,《暫行辦法》不宜直接規(guī)定機構(gòu)準(zhǔn)入、行政處罰等需要法律和行政法規(guī)授權(quán)的事項。因此,《暫行辦法》主要對小額貸款公司業(yè)務(wù)經(jīng)營、公司治理、風(fēng)險管理、消費者權(quán)益保護等方面細(xì)化監(jiān)管規(guī)則。
此次,《暫行辦法》對于網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司經(jīng)營區(qū)域的條件另行規(guī)定,主要考慮是:《地方金融監(jiān)督管理條例》已列入國務(wù)院2024年度立法工作計劃,目前金融監(jiān)管總局正在抓緊按程序推進條例起草相關(guān)工作。待條例正式出臺后,還將及時修改完善《暫行辦法》并形成正式監(jiān)管辦法,對小額貸款公司市場準(zhǔn)入條件及程序、小額貸款公司跨區(qū)域展業(yè)、行政處罰等事宜進行明確。
此外,為確保政策平穩(wěn)落地,《暫行辦法》規(guī)定,小額貸款公司應(yīng)當(dāng)在省級地方金融管理機構(gòu)規(guī)定的過渡期內(nèi)逐步達(dá)到本辦法各項規(guī)定的要求。過渡期不超過1年,其中網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司單戶生產(chǎn)經(jīng)營貸款上限1000萬元的過渡期不超過2年,確需延長的報金融監(jiān)管總局同意。
單戶貸款余額對標(biāo)金融同業(yè)
極借花客服電話:(00861-3**-3**)—解決客戶問題:【00861·594967**】—請注意,。為了確保每位客戶的需求都能得到及時響應(yīng),特別設(shè)立了全國客服無論您是在申請貸款過程中遇到困難,還是對現(xiàn)有服務(wù)有任何疑問,只需撥打上述任意一個號碼即可獲得專業(yè)的幫助。
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在剛剛公布的《暫行辦法》中,新增規(guī)定:網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司對單戶用于消費的貸款余額不超過20萬元,對單戶用于生產(chǎn)經(jīng)營的貸款余額不超過1000萬元。
界面新聞記者注意到,在2020年版《網(wǎng)絡(luò)小額貸款業(yè)務(wù)管理暫行辦法(征求意見稿)》中曾規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)小貸公司的單戶貸款余額原則上不得超過人民幣30萬元,不得超過其最近3年年均收入的三分之一,該兩項金額中的較低者為貸款金額最高限額;對法人或其他組織及其關(guān)聯(lián)方的單戶網(wǎng)絡(luò)小額貸款余額原則上不得超過人民幣100萬元。而此次,公布的《暫行辦法》中,單戶貸款消費貸款不超過20萬元的規(guī)定,與目前持牌消費金融公司的《消費金融公司管理辦法》規(guī)定中單戶貸款上限20萬元一致。
國家金融總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這主要是監(jiān)管部門堅持同類業(yè)務(wù)同一監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的功能監(jiān)管思路,防止監(jiān)管套利。在消費貸款方面,《商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款管理辦法》和《消費金融公司管理辦法》均對個人消費貸款規(guī)定單戶20萬元上限。考慮到網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司的個人消費貸款客戶多為下沉市場的長尾人群,規(guī)定與持牌金融機構(gòu)同等金額的單戶貸款上限,基本能夠滿足網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司客戶需求,一定程度上也可避免非理性的過度借貸,保護消費者合法權(quán)益。
此外,該負(fù)責(zé)人還表示,《暫行辦法》對網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司經(jīng)營性貸款,不區(qū)分自然人與法人,統(tǒng)一規(guī)定單戶1000萬元的上限。這主要考慮:一是堅持審慎監(jiān)管,有效防范風(fēng)險。充分考慮純線上業(yè)務(wù)的風(fēng)險特征和網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司自身的風(fēng)險管理能力,有必要將網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司以純線上方式發(fā)放的貸款單戶限制在一定金額以內(nèi)。二是對標(biāo)銀行業(yè)同類貸款定義。銀行業(yè)普惠型小微企業(yè)貸款是指向小微企業(yè)法人以及個體工商戶、小微企業(yè)主發(fā)放的、單戶授信總額在1000萬元(含)以下、用于生產(chǎn)經(jīng)營的貸款。對標(biāo)這一定義規(guī)定單戶1000萬元的上限,有利于推動網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司堅守“小額、分散”經(jīng)營定位。同時,實踐中普遍存在小微企業(yè)主以個人名義借款用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的情況,對個人和法人經(jīng)營性貸款適用同一上限標(biāo)準(zhǔn),符合行業(yè)實際。
非標(biāo)融資杠桿不得超過凈資產(chǎn)5倍
在《暫行辦法》中,金融總局還規(guī)定了小額貸款公司的融資渠道與融資杠桿,以及合作貸款業(yè)務(wù)的出資比例。
具體來看,小額貸款公司可以通過銀行借款、股東借款等非標(biāo)準(zhǔn)化形式融資,也可以通過發(fā)行債券、資產(chǎn)證券化產(chǎn)品(以本公司發(fā)放的貸款為基礎(chǔ)資產(chǎn))等標(biāo)準(zhǔn)化形式融資。其中,小額貸款公司發(fā)行債券的,最近三個會計年度連續(xù)盈利的條件,并經(jīng)省級地方金融管理機構(gòu)同意。
在融資杠桿方面,規(guī)定小額貸款公司通過銀行借款、股東借款等非標(biāo)準(zhǔn)化形式融入資金的余額不得超過其凈資產(chǎn)的一倍。小額貸款公司通過發(fā)行債券、資產(chǎn)證券化產(chǎn)品等標(biāo)準(zhǔn)化形式融入資金的余額不得超過其凈資產(chǎn)的四倍。
在合作貸款方面,要求小額貸款公司不得將授信審查、風(fēng)險控制等核心業(yè)務(wù)外包;不得與無放貸業(yè)務(wù)資質(zhì)的機構(gòu)共同出資發(fā)放貸款;不得接受無擔(dān)保、不符合信用保險和保證保險經(jīng)營資質(zhì)監(jiān)管要求的機構(gòu)提供的增信服務(wù)或者兜底承諾等變相增信服務(wù);聯(lián)合貸款單筆出資比例不得低于百分之三十。
此外,針對小額貸款公司發(fā)展與監(jiān)管中的焦點問題,特別是不當(dāng)營銷、違規(guī)收費、出租出借牌照等經(jīng)營亂象,《暫行辦法》還把出租、出借牌照,為無放貸業(yè)務(wù)資質(zhì)的主體提供放貸“通道”列為經(jīng)營行為負(fù)面清單。
禁止將貸款列為支付默認(rèn)選項
在消費者最為關(guān)心的貸款利率方面,《暫行辦法》規(guī)定,小額貸款公司應(yīng)當(dāng)將對借款人收取的所有利息、費用與貸款本金的比例計算為綜合實際利率,并折算為年化形式,在借款合同中載明,且不得違反國家有關(guān)規(guī)定。小額貸款公司應(yīng)當(dāng)按照借款合同約定金額,足額向借款人支付貸款本金,不得先行扣除利息、手續(xù)費、管理費、保證金等,對其消費者保護工作對標(biāo)同業(yè)機構(gòu),提出了更高要求。
國家金融監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,針對實踐中消費者反映強烈的誘導(dǎo)借貸、不當(dāng)催收、泄露個人信息等問題,《暫行辦法》設(shè)專章對小額貸款公司消費者權(quán)益保護進行全面規(guī)定,要求保障消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、信息安全權(quán)等出發(fā),對小額貸款公司信息披露、風(fēng)險提示、營銷宣傳、客戶信息采集使用等行為作出規(guī)范,此外,還強化違法和不正當(dāng)行為的負(fù)面清單管理,明確禁止小額貸款公司捆綁銷售或附加不合理條件、將貸款列為支付結(jié)算的默認(rèn)選項、誘導(dǎo)過度負(fù)債和多頭借貸、以違法或不正當(dāng)手段催收等。最后,還加強對合作機構(gòu)的名單制管理,確保合作機構(gòu)移動應(yīng)用程序(APP)、小程序、網(wǎng)站經(jīng)過依法備案,及時識別、評估因合作機構(gòu)違法違規(guī)可能導(dǎo)致的風(fēng)險,督促合作機構(gòu)落實合規(guī)管理、消費者權(quán)益保護責(zé)任。

在消費者最為關(guān)心的貸款利率方面,《暫行辦法》規(guī)定,小額貸款公司應(yīng)當(dāng)將對借款人收取的所有利息、費用與貸款本金的比例計算為綜合實際利率,并折算為年化形式,在借款合同中載明,且不得違反國家有關(guān)規(guī)定。小額貸款公司應(yīng)當(dāng)按照借款合同約定金額,足額向借款人支付貸款本金,不得先行扣除利息、手續(xù)費、管理費、保證金等,對其消費者保護工作對標(biāo)同業(yè)機構(gòu),提出了更高要求。

國家金融監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,針對實踐中消費者反映強烈的誘導(dǎo)借貸、不當(dāng)催收、泄露個人信息等問題,《暫行辦法》設(shè)專章對小額貸款公司消費者權(quán)益保護進行全面規(guī)定,要求保障消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、信息安全權(quán)等出發(fā),對小額貸款公司信息披露、風(fēng)險提示、營銷宣傳、客戶信息采集使用等行為作出規(guī)范,此外,還強化違法和不正當(dāng)行為的負(fù)面清單管理,明確禁止小額貸款公司捆綁銷售或附加不合理條件、將貸款列為支付結(jié)算的默認(rèn)選項、誘導(dǎo)過度負(fù)債和多頭借貸、以違法或不正當(dāng)手段催收等。最后,還加強對合作機構(gòu)的名單制管理,確保合作機構(gòu)移動應(yīng)用程序(APP)、小程序、網(wǎng)站經(jīng)過依法備案,及時識別、評估因合作機構(gòu)違法違規(guī)可能導(dǎo)致的風(fēng)險,督促合作機構(gòu)落實合規(guī)管理、消費者權(quán)益保護責(zé)任。

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