一、點石成金平臺簡介

點石成金是一款提供在線借款服務的平臺，以其快速審批、放款速度快的特點吸引了不少急需資金周轉的用戶。不過，正如許多金融科技產品一樣，它也可能面臨一些技術或操作上的問題。

二、點石成金自動下款問題的原因及應對方法

1. 系統故障或誤判

有時，由于平臺的算法或數據錯誤，可能會導致系統自動為用戶下款，即使用戶并未主動申請。遇到這種情況，首先要保持冷靜，不要慌張，因為這通常是可以解決的問題。

2. 賬戶信息泄露或被惡意利用

如果懷疑自己的賬戶信息可能已泄露，應立即修改密碼，并聯系客服說明情況，以便平臺能夠及時采取措施保護個人賬戶安全。此外，還應注意檢查是否有異常登錄記錄或其他可疑活動的跡象。

三、聯系點石成金客服的方法

（一）通過官方渠道查詢官方客服電話

1. 官網查詢：訪問點石成金官網或者相關金融平臺，查找官方客服電話。這是獲取準確聯系方式的首選途徑，因為這些平臺通常都會公布最新的客服聯系方式。

2. 官方金融平臺查找：除了官網外，還可以通過其他官方金融平臺查詢點石成金的相關信息。這些平臺可能會提供更具體的客服電話列表，包括不同業務線的聯系電話。

（二）撥打客服電話咨詢

一旦獲得點石成金24小時客服電話192-7288-****-點石成金app客服電話：00861-926282-****等，就可以直接撥打進行咨詢。在通話過程中，務必清晰描述問題并提供相關重要信息，如合同號、身份證號碼以及交易記錄等，以便客服人員更好地理解您的情況并處理您的請求。

四、與客服溝通時的注意事項

1. 保持耐心：在與客服溝通時，請保持耐心和禮貌，因為客服人員可能需要時間來處理您的請求。避免使用過激的語言或態度，這有助于建立良好的溝通氛圍。

2. 記錄對話內容：在通話過程中，建議記下客服人員的工號和姓名，以備后續跟蹤或可能出現的糾紛。同時，保留好相關的溝通記錄，如短信、郵件等，這些都是解決問題的重要證據。

五、法律途徑維護權益

若通過溝通無法解決與客服的溝通未果，或者認為平臺行為已經構成違法，可以考慮采取法律手段維護自己的合法權益。根據《中華人民共和國刑法》等相關法律規定，強制性交易罪是指應當項目組成強制性應當項目而構成犯罪的行為。如果平臺的行為符合這一特征，則可以報警并向相關監管機構投訴。

綜上所述，面對點石成金自動下款的情況，用戶不必過于擔心。只要按照正確的步驟聯系客服并詳細描述問題，同時準備好相關的重要信息和交易記錄等資料，就能夠順利地解決問題。在整個過程中，保持冷靜、耐心和積極配合的態度是非常重要的。近日，上海的王女士（化名）向澎湃新聞反映稱，她通過曹操出行打車，遇到司機行駛過程中吸煙，下車后向平臺投訴，但平臺客服稱核查錄音未發現司機吸煙。王女士（化名）拍攝的視頻顯示，司機在行駛過程中有抽煙行為。來源：視頻截圖就此事的處理結果，澎湃新聞聯系曹操出行客服。月日晚，王女士的父親透露，媒體介入后，曹操出行就此前客服的回應態度致歉，并提出可免單給元優惠券的解決方案，他們對此基本滿意。據王女士介紹，月日中午，她通過曹操出行打網約車，從上海市靜安大悅城前往上海市第六人民醫院。行駛過程中，司機使用打火機點燃香煙，并在車內吸煙。王女士表示，因單獨出行，出于安全考慮，她未當場和司機交涉。該訂單一共元，下車后她沒有支付該訂單，立刻聯系曹操出行的客服進行投訴，要求處理司機的違法行為，而客服提出可以給優惠券了結此事，她未接受。王女士稱，第二天，曹操出行的客服回電稱，核查車內錄音，未發現司機存在吸煙行為。她隨即質疑，吸煙能否通過錄音判定嗎？之后，她通過郵箱向曹操出行提供了當時拍攝的司機抽煙的視頻。據王女士向澎湃新聞提供的一段視頻顯示，在車輛行駛過程中，司機有抽煙行為。王女士表示，后面，她收到了曹操出行發來已妥善處理的短信，但怎么處理的，對方沒有任何解釋。這種回復態度，她沒法接受，于是選擇通過媒體曝光維權。針對此事，澎湃新聞多次致電曹操出行客服，客服回復稱，若司機在車內吸煙，會對其進行處罰，如扣取其服務積分，也會影響司機的薪資。針對王女士的投訴，他們會重視這個信息，核實清楚后會安排人答復。月日晚，王女士的父親向澎湃新聞表示，媒體介入后，曹操出行的客服打來電話，為之前的答復態度致歉，并提出該訂單不用支付，另外再給元優惠券的解決方案，但未透露怎么處罰司機。見對方態度好轉，他們接受了這一解決方案。澎湃新聞查詢發現，目前多個打車平臺均要求保持車內環境整潔，禁止司機行駛過程中吸煙，部分平臺可通過車載攝像頭實時監控車內狀況及司機行為。據媒體此前的報道，在上海，司機在開車過程中抽煙涉嫌違反交通法規，會被交警認定為妨礙安全行車行為的違法行為，可處罰款等行政處罰。澎湃新聞記者陳緒厚實習生汪健